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GuiaFTTH.com es la plataforma de referencia operativa para instaladores y técnicos de telecomunicaciones en campo. Si necesitas reportar una discrepancia en las matrices de provisión de los operadores, actualizar un número telefónico de soporte o proponer mejoras tácticas, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo técnico.

• 📌 Actualizaciones de Equipamiento: Cambios en stocks de routers, homologaciones de ONTs o nuevos decodificadores introducidos por los operadores (MásMóvil, Orange, Yoigo, Jazztel, Pepephone, Virgin telco, Simyo).
• 📞 Canales de Atención Técnica: Modificaciones en los árboles de opciones IVR (timbrar, no sincro, escalados, comercial) o nuevas líneas de contrata.
• 🏢 Procedimientos B2B: Ajustes en los protocolos de cierre de órdenes para Conectapyme, BIG, Centrex y GGCC.
• ⚡ Tiempo de Respuesta: Todas las consultas operativas se revisan habitualmente en un plazo inferior a 24 horas laborales.